Politique de remboursement

Politique de retour – Jumyshop.com

Chez JUMYSHOP, nous mettons tout en œuvre pour que nos produits arrivent en parfait état.

Toutefois, afin de garantir une gestion claire et équitable, les règles suivantes s’appliquent :

1. Délai légal de rétractation

• Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

• Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sauf garantie légale de conformité ou vice caché.

2. Conditions d’acceptation des retours

• Le produit doit être neuf, complet, non utilisé, dans son emballage d’origine scellé.

• Les produits ouverts, utilisés, incomplets, endommagés ou salis par le Client ne seront ni repris ni échangés.

• Les retours doivent être préalablement validés par notre service client via jumyshop@gmail.com . Tout retour non autorisé sera refusé.

3. Produits cassés ou abîmés à la livraison

• Si un article arrive cassé ou endommagé, le Client doit :

• émettre des réserves précises et écrites auprès du transporteur à la réception du colis (photos à l’appui),

• informer JUMYSHOP par email sous 48 heures maximum avec preuves photographiques.

• Sans réserves ou signalement dans ce délai, le produit sera considéré comme accepté en bon état et aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

• Après validation par notre service, un échange identique sera proposé si le produit est en stock, ou un remboursement si le produit est épuisé.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur imputable à JUMYSHOP (produit non conforme ou défectueux).

• En cas de rétractation, seul le prix du produit est remboursé. Les frais de livraison initiaux restent dus.

5. Produits non éligibles au retour

Par mesure d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits ouverts ou utilisés (ex. accessoires de soins, linge de maison déballé, etc.),

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure,

• Produits périssables.

6. Délais de remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours maximum par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.